Kobo Aura HD-bibliotheek blijft hangen

We hebben gisteren Kobo desktop geïnstalleerd op onze Windows 7-computer. Alles netjes volgens het boekje gedaan, maar hij geeft niet het juiste overzicht bij de bibliotheek. In de handleiding staat dat er een overzicht is met Boeken, Abonnementen, Previews en Boekenkast. Wij zien alleen de bladzijde: Welke boeken heb je gelezen? Die je dan mag beoordelen. Wanneer we klikken IK BEN KLAAR, komen we in de SHOP terecht. Dat gebeurt keer op keer. We hebben de software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en op advies van de Kobo-helpdesk het via Google Chrome gedaan. Maar we komen niet uit de SHOP.

Weet iemand hoe we hier uit kunnen komen?