boek kopen bij Kobo

Sinds juni dit jaar heb ik een Sony. Ik koop mijn boeken voornamelijk bij Kobo.
Sinds een maand ongeveer is hun website aangepast en nu beginnen de problemen. Ik heb een boek gekocht en dat verschijnt alsmaar niet in “mijn bibliotheek” bij Kobo.
Ik heb nu een correspondentie met ze waar je “U” tegen zegt maar waar we nu zo langzamerhand naar toe gaan is dus dat je een Kobo-reader of een tablet nodig hebt om alle boeken te kunnen lezen van hun website en dat de Sony niet gebruikt kan worden voor bepaalde boeken. Heeft iemand soortgelijke ervaringen met Kobo?