Cybook Gen 3 tweede schermbreuk binnen 2 maanden…

Mijn eerste Cybook Gen 3 heeft een schermbreuk opgelopen toen ie, in de beschermhoes van de tafel werd gestoten. Meteen dezelfde dag een nieuwe gekocht. NU, twee maanden later vlieg ik terug na vakantie en heeft ie de hele vlucht op het tafeltje van de lege stoel naast me gelegen totdat ik tegen het einde van de vlucht wil gaan lezen en zie ik tot mijn schrik dat ie geen beeld geeft na aanzetten, alleen een aantal dunne strepen. Bij het bladeren veranderen de strepen en ik concludeer daaruit dat het scherm ergens gebroken is. Was het bij mijn eerste Cybook nog overduidelijk, dit vind ik niet normaal. Wat zijn de ervaringen met reparatie bij Cybook. Op de site hier staat een reparatie voucher van 120 euro, wat omvat deze?