Downloadlink niet geldig bij Bol

Hallo,
Ik heb afgelopen zondag 2 e books besteld bij Bol,1 heb ik probleemloos gedownload,bij de andere krijg ik een witte pagina met de melding:Downloadlink niet geldig
Volgens Bol ben ik de eerste met dit probleem en gaan ze het oplossen,maar niet dus!:angry:
Ik heb iedere dag gemaild en gebeld,de technische dienst is er mee bezig en volgens de klantenservice zijn ze razendsnel maar dat is dus ook niet zo!
Ik wil gewoon m’n geld terug en het boek bij een ander bestellen,maar ook dat gebeurd niet:angry:
Heeft iemand dit wel eens meegemaakt? en hoe is het opgelost?
Ik word er gek van,juist dit boek is het volgende dat ik moet lezen in een serie en nu kan ik niet verder:angry: