E reader for PC

E reader for PC kan ik niet meer openen. Hij blijft “hangen” er gaat een klein leeg schermpje open en daar blijft het bij.
Programma al een keer gewist en er opnieuw opgezet.heeft niet geholpen. ik kan nu geen boeken op mijn E reader ( sony) zetten.:angry:
Wie kan mij helpen? vast bedankt
grt MEM