geen herkenning IRIVER STORY HD met computer

Ik heb een IRIVER STORY HD gekocht, maar heb problemen met het herkennen van de e-reader op de computer. Ik heb de e-reader rechtstreeks op de computer aangesloten (niet via HUB) op verschillende USB-poorten. Maar toch herkent de computer het nieuwe apparaat niet. Op het scherm van de e-reader staat wel: USB connected, accu opladen, verwisselbare schijf aansluiten.
Mijn computer: Acer Aspire X3200, Dual Core Processor 445e 2.30 GHz met RAM 1,75 GB in een 32 bits uitvoering. Ik werk onder Windows Vista.
Kan iemand mij hierbij helpen a.u.b.?