prs-t1 reader: software loopt vast bij het opstarten, calibre herkent reader niet

Na alles afgezocht te hebben, een mail naar sony gestuurd te hebben, zonder dat ik antwoord krijg, hier maar even een oproep:

wie heeft er nog tips om de software op de pc goed te laten communiceren met mijn reader?

Al bij het opstarten loopt de software vast, geeft dan aan ‘reageert niet

Ook calibre geprobeerd maar die geeft een communicatiefout met de reader aan…

de bestanden van de reader verschijnen wel gewoon in verkenner, dus aan het kabeltje ligt het volgens mij niet?

ik heb de reader gereset, met als enig gevolg dat deze nu niet meer geautoriseerd is en ik geen boeken meer kan kopen via de store…

autoriseren kan volgens mij alleen via de meegeleverde software?