PRS-T2 u moet het apparaat eerst machtigen

Ik heb nog maar kort een PRS-T2.
Alles werkt goed maar synchroniseren van het programma Reader for PC met de Reader werkt niet.
Ik krijg steeds de melding “u moet het apparaat eerst machtigen”.
Ik heb op advies van de helpfile het programma opnieuw geinstalleerd, maar dat helpt niet.
Wat gaat er mis??
Wie kan me helpen.
mvg
Anne